.:. موقع استبيان الالكتروني .:.

نود أن نحيط أعضاءنا و زوارنا الكرام أنه سوف يتم إغلاق القسم الانجليزي من الموقع قريباً كما يسعدنا أن نخبر الجميع أن تصدير الاستبيانات و نتائجها المختلفة بصيغة PDF أصبحا متاحاً على الموقع مجاناً

هذا الاستبيان بواسطة: يوسف الجعيثن
أرسل رسالة خاصة لهذا المشترك
العنوان: قياس مدى رضاالعملاء عن جودة الخدمات المصرفية لمصرف الراجحي
 
السؤال الاول: لدى البنك تجهيزات ومعدات متطورة
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال الثاني: تتم اجراءات تقديم الخدمة في الوقت المحدد
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال الثالث: يتم اجراء العمليات المصرفية بسرعة
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال الرابع: يستجيب العاملون بالبنك لاحتياجات العملاء بشكل فوري وسريع
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال الخامس: يتفهم العاملون بالبنك احتياجات العملاء ويسعون لتحقيها
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال السادس: يوفر البنك خدمة الاستفسارعن الخدمات عبر الهاتف والانترنت
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال السابع: يقدم البنك كشوف واضحة ودقيقة للعمليات المصرفية
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال الثامن: يتقن الموظف التعامل مع العملاء
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال التاسع: اشعر بالأمان عند تعاملي مع هذا البنك
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
السؤال العاشر: يبدي العاملون بالبنك روح الصداقة للعملاء
 ممتاز
 جيدجدا
 جيد
 مقبول
 متدني
أدخل الاسم الظاهر في الصورة: